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Resolução e Gestão
de Conflitos

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Resolução e Gestão
de Conflitos

Um conflito é um desacordo natural 
que resulta de diferentes atitudes, crenças, valores ou necessidades.

Existem conflitos que tendem a ser saudáveis, porque o processo de argumentar e debater ideias permite que se combine mais conhecimento e perspetivas de várias pessoas, num melhor resultado.

No entanto, quando um conflito é mal gerido, as consequências podem ser desastrosas, levando a um aumento dos níveis de stress e ansiedade, diminuindo a satisfação das pessoas e levando a rupturas de relacionamentos, pessoais e profissionais.

Neste curso, vais aprender os tipos de conflitos que existem e inúmeras estratégias para conseguires gerir e resolver os conflitos de forma saudável.

Estas aulas seguem princípios oriundos da Filosofia, Psicologia e Gestão, onde vais ter acesso às estratégias de gestão de conflitos mais validadas cientificamente, conhecer a antiga filosofia Estóica sobre como lidar com situações e difíceis, bem como aprender o método utilizado no Projeto de Negociação de Harvard.

Aplicando o conhecimento obtido neste curso, irás aumentar a probabilidade de sucesso em gerir e resolver os conflitos do teu dia-a-dia, a nível pessoal e profissional.

O que vais Aprender

I
O Conflito: Origem e Tipos de Conflitos

II
Como é que Reagimos perante um Conflito

III
Gerir Emoções Antes de um Conflito

IV
As 5 Estratégias para Gerir um Conflito

V
Quando Utilizar Cada Estratégia e as suas Consequências
VI
Os Quatro Passos da Solução Ótima

VII
Pessoa: Separa a Pessoa do Problema

VIII
Foca-te nos Interesses e Não nas Posições

IX
Inventa Opções para Ganhos Mútuos

X
Insiste em Critérios Objetivos


XI
Estratégias para Lidar com 9 Tipos de Personalidades Difíceis
XII
A Filosofia Estóica para Lidar com Situações Difíceis

XIII
Os 5 Estilos de Comunicação 


XIV
Distorções Cognitivas que Impedem a Gestão de Conflitos
XV
Identificar os Conflitos Intrapessoais 

 

7 Razões para fazeres o curso sobre
Resolução e Gestão de Conflitos

01
Aprender a lidar com os conflitos de forma inteligente

02
Gerir as emoções de forma mais eficaz antes de um conflito

03
Desenvolver competências de negociação

04
Aumentar a qualidade da tomada de decisão

05
Melhorar e reforçar os relacionamentos

06
Aumentar o bem-estar psicológico e reduzir os níveis de stress
07
Incrementar os níveis de produtividade

 

O que inclui o Curso Online
Resolução e Gestão de Conflitos?

CURSO ONLINE: RESOLUÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS 
CURSO ONLINE: RESOLUÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS 
 190€ 
Valor:  190€ 
 
 
AULA EXTRA PARA ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS
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 49€ 
Valor:  49€ 
 
 
GUIA DE AÇÃO (WORKBOOK COM EXERCÍCIOS PRÁTICOS)
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 29€ 
Valor:  29€ 
 
 
CERTIFICADO DIGITAL DE PARTICIPAÇÃO
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 19€ 
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Acesso ao grupo privado de alunos no Telegram
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 Incalculável 
Valor:  Incalculável 
 
Valor Total:  287€ 
Valor:  127€
(com IVA incluído)
10 módulos
de formação
certificado
de participação
workbook
com exercícios práticos

O formador  
Paulo Moreira

Criador da marca 
‘Treino Inteligência Emocional’ ® 
CEO da empresa EQ-TRAINING LDA.

Autor do Livro “INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – uma abordagem prática”.

Licenciado em Psicologia pela Universidade de Lisboa.

No âmbito da marca Treino Inteligência Emocional, Paulo Moreira já realizou eventos para milhares de pessoas a nível nacional, tendo, igualmente, participado por diversas vezes como orador convidado em palestras e eventos em associações e universidades, assim como ao nível corporativo.

Encontra-se certificado nas três correntes mundiais da Inteligência Emocional: O EQ-i; o MSCEIT e o ESCI.

Certificado no EQ-i 2.0 e EQ 360, dado pela High Performing Systems e pela Multi-Health Systems (Watkinsville – Geórgia, EUA) – Criada pelo Dr. Reuven Bar-On, esta corrente liga principalmente a Inteligência Emocional ao Bem-Estar.

Certificado no MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test), dado pela EI Skills Group, na Universidade de Yale com o Dr. David Caruso (Universidade de Yale – New Haven, EUA) – Criada pelo Dr. John Mayer, Dr. Peter Salovey e Dr. David Caruso, esta é a corrente mais académica da Inteligência Emocional e os seus criadores são os fundadores originais deste conceito.

Certificado no ESCI (Emotional and Social Competency Inventory), dado pelo Hay Group (Londres, Reino Unido) – Criada pelo Dr. Daniel Goleman, Dr. Richard Boyatzis e pelo Hay Group, esta corrente está mais vocacionada para as empresas. Certificado no ISEI (International Society for Emotional Intelligence) Level I, ministrado na FPCEUP, pelo Dr. John Pellitteri (Queens College, Universidade de Nova York, EUA).

Certificado no ESaC (Emotional Skills and Competencies), pela Paul Ekman Internacional (Manchester, Reino Unido).

O formador  
Paulo Moreira

O conflito é inevitável, mas a forma como o gerimos é opcional.

Não devemos evitar os conflitos, mas sim aprender como lidar melhor com eles.

O conflito é inevitável, mas a forma como o gerimos é opcional.

Não devemos evitar os conflitos, mas sim aprender como lidar melhor com eles.

As minhas formações já impactaram

16

Cidades

+3.800

alunos

83

empresas

Testemunhos

Obrigada pela oportunidade, todos deveriam usufruir desta fantástica experiência.


Sandra Balona (Gestora)
Fantástico, hoje dei mais um passo no percurso do meu autoconhecimento. Parabéns Paulo, é fantástico. Obrigada.


Raquel Magano (Educadora Social)
Muito boa experiência. Permite-nos identificar muitas situações do nosso dia-a-dia e procurar mudar comportamentos.


Sónia Sousa (Gestora RH)
Excelente experiência. Recomendarei aos amigos.



Cármine Marrone (Empresário)
Foi uma experiência fantástica em que de uma forma leve e bem disposta, foram transmitidas ferramentas de enorme valor.

Sandra Gregório (Técnica R. H.)
 Magnífico! Conteúdo excelente, imprescindível ao nosso bem-estar quotidiano.


Vanessa Rodrigues (Bancária)

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Valor :  287€ 
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Ⓒ 2020 - Treino Inteligência Emocional
Todos os direitos reservados
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